Política de Devolução e Reembolso

O Programador VBA oferece aos seus clientes produtos de excelente qualidade, com desenvolvimento próprios testados e aprovados nos mais rigorosos testes. Todos os produtos passam previamente por uma análise técnica para verificação da existência de defeito, o que minimiza a possibilidade de problemas desta natureza. Ainda assim, caso seja constatado defeito de fabricação, um novo item será encaminhado para o cliente sem custo adicional. Se, após análise do produto devolvido pelo cliente, for constatado que não se trata de defeito de fabricação, mas de uso incorreto do produto, o cliente deverá arcar com os custos

Vale a pena também lembrar que que na maioria dos casos é oferecido um teste grátis antes do cliente optar pela compra, mas caso seja constatado algum tipo de defeito ou problemas de questão operacional e não foi conseguido acesso ao download do arquivo que adquiriu ou acesso serviço web (segundo os termos e condições para a referida compra, desde que o bem não tenha sido utilizado ou acessado), poderá ser requerido a devolução/reembolso > PRAZO: 3 DIAS, a partir da data de envio dos dados de acessos ao e-mail do cliente.

As trocas por defeito ou inadequação de Conteúdo, são aceitas de acordo com os seguintes termos:

– O serviço não poderá apresentar qualquer indício de uso;

– O cliente deverá enviar, por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito ao qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido e o motivo da troca, juntamente com a descrição do novo item escolhido;

Enviar os seguintes dados para Troca:

  1.  Nome Completo
  2.  CPF e RG;
  3.  Endereço completo com CEP;
  4.  Número do telefone com código DDD da região;
  5.  Número do pedido/nome do curso/produto;
  6.  Motivo da troca do produto
  7.  Nome do novo produto da troca

Instruções para o procedimento de troca:

Após contato com nossa Central de Relacionamento pelo nosso Formulário de Contato, o prazo para a efetivação da troca inicia-se somente após checagem das condições, o que terá um PRAZO DE 07 DIAS ÚTEIS a contar do envio do deferimento ao pedido por e-mail. Se houver indício de avaria decorrente de mau uso, a devolução não será aceita.

Cancelamento automático de compra:

O cancelamento do pedido por iniciativa do Programador VBA será automático nas seguintes situações:

  1. Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
  2. Inconsistência de dados preenchidos no pedido;
  3. Não pagamento do boleto bancário;
  4. Não identificação de depósito ou transferência bancária.

IMPORTANTE: O Programador VBA pode alterar a presente política a qualquer tempo e o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre o Programador VBA e seus clientes ou terceiros.

Toda alteração será divulgada neste espaço.

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